利用者の都合により、派遣をキャンセルする場合、以下のキャンセル料を頂きます。
〇 ガイドヘルプ・居宅介護の場合
|
ご連絡いただいた時間 |
料金 |
| 利用3日前 18時まで |
無料 |
| 利用3日前 18時以降～前日18時まで |
規定料金の3分の2（※1） |
| 利用前日の18時までにご連絡がなかった場合 |
規定料金の全額（※1） |
〇 短期入所（ファースト ステップ）の場合
|
ご連絡頂いた時間 |
料金 |
| 利用日の前日17時までに連絡があった場合 |
無料 |
| 利用日の前日17時以降に連絡があった場合 |
2,000円 |
※1 規定料金とは、当該サービスの派遣時間×1,200円とします。
☆注意事項☆
下記特例事項に該当する場合を除き、派遣サービスが当初の時間の半分となる場合、支援を行わなかった時間については、上記と同様の扱いとなります。
☆キャンセル扱いとならない場合☆
以下に該当する場合は例外事項となり、キャンセル扱いにはなりません。
1、医師の診断に基づき、外出が困難と判断された場合。
（派遣当日1日内での通院。支払い明細や処方箋など通院したことが分かるもののコピーをご提出いただきます。）
2、非常災害 （事故の発生、自然災害や火災など、その他避けることのできない理由）
3、忌引き （3親等以内の親族、または利用者の日常生活上極めて近しい人の死亡）
4、女性特有の例外事項 (妊娠・生理)
キャンセルされる場合は、至急ご連絡をお願い致します。
連絡先:（事務所営業時間内）TEL：03－3793－3012
（事務所営業時間外）TEL：03－5773－1937 →職員の電話に転送されます。
※ 営業時間は平日の 10:00～18:00です。
